Types d'actions correctives
Action corrective avec une liste prédéfinie : Nécessite que les utilisateurs accomplissent une liste d'action corrective prédéfinie.
Action corrective ad hoc : Nécessite que les utilisateurs créent une liste personnalisée avec des tâches spécifiques. Cela permet un suivi et une résolution séparés.
Action corrective sur la réponse N/A : Nécessite que les utilisateurs accomplissent une action corrective de l'un ou l'autre type lorsqu'un élément est répondu avec N/A.
Action corrective avec une liste prédéfinie
Connectez-vous à l'application web Jolt et naviguez dans la liste de la liste > de l'édition.
Sur l'écran suivant, créez une nouvelle liste ou choisissez une liste existante.
Ouvrez l'élément de mesure et définissez une plage minimale et maximale.
Configurez l'élément de mesure en allant à la section action corrective et sélectionnez la boite d'activer l'action corrective pour les plages.
Cliquer sur le bouton ajouter une action corrective (déterminer si l'action corrective est facultative ou nécessaire).
Ensuite, vous pouvez définir une des trois actions pour les utilisateurs après avoir effectué l'action corrective:
Répéter l'objet
Répéter la liste
Ne pas répéter
Choisissez la liste d'actions à afficher lorsque l'action corrective est déclenchée.
Si vous souhaitez ajouter une autre liste d'actions correctives (facultatif) quand une autre condition existe, cliquez sur le bouton ajouter une action corrective et répétez les étapes 6–7.
Action corrective ad hoc
Connectez-vous à l'application web Jolt et naviguez dans la liste de la liste > de l'édition.
Sur l'écran suivant, créez une nouvelle liste ou choisissez une liste existante.
Ouvrez l'élément de mesure et définissez une plage minimale et maximale.
Configurez l'élément de mesure en allant dans la section d'action corrective et sélectionnez la boîte pour activer l'action corrective pour les plages.
Sélectionnez la zone action ad hoc corrective puis sélectionnez une plage et condition.
Si vous souhaitez ajouter une autre liste d'actions correctives (facultatif) quand une autre condition existe (oui/non), cliquez sur le bouton ajouter une action corrective et répétez les étapes 4-5.
Action corrective sur N/A
Connectez-vous à l'application web Jolt et naviguez dans la liste de la liste > de l'édition.
Sur l'écran suivant, créez une nouvelle liste ou choisissez une liste existante.
Configurez l'élément oui/non en cochant la case permettant aux utilisateurs de marquer comme N/A.
Faites défiler vers le bas la section des actions correctives et sélectionnez pour activer l'action corrective pour N/A, alors choisissez si l'action corrective est optionnelle ou requise.
Sélectionnez la liste d'actions correctives que vous souhaitez afficher lorsque l'élément est répondu avec N/A. Vous pouvez également utiliser la configuration de l'action corrective ad hoc pour N/A (voir section suivante).
Action corrective ad hoc sur l'application mobile
Lorsque l'action corrective est déclenchée sur l'application, appuyez sur l'action requise.
Ensuite, personnalisez l'action corrective ad hoc :
Description : Entrez les étapes détaillées pour corriger le problème. Cette description apparaîtra comme un seul élément de la liste lorsque l'action corrective est déclenchée.
Temps d'affichage et d'échéance : Détermine quand la liste d'actions correctives apparaîtra et quand elle doit être terminée.
Action corrective assignée à: Spécifiez qui sera responsable (une personne, un rôle ou l'utilisateur remplissant la liste).
Notifier les rôles en retard : Sélectionnez les rôles qui doivent être notifiés si l'action corrective n'est pas terminée dans les délais.
Cliquez sur créer pour générer la liste des actions correctives. Cette liste inclura les tâches décrites dans la description et sera assignée à la personne ou au rôle sélectionné.
Une liste des actions correctives distinctes peut être déclenchée lorsqu'un utilisateur marque un élément comme N/A (ou hors ordre). Assurez-vous que l'élément est réglé sur permettre aux utilisateurs de le marquer N/A.
Cochez la case pour activer l'action corrective pour N/A, puis sélectionnez la liste qui doit être complétée lorsque l'élément est marqué N/A.
