Esta nota tecnológica ofrece sugerencias para solucionar las causas comunes de la "alerta de informe perdido.
Nota: Estos patrones de luz se aplican a los dispositivos comprados después del 4 de julio. 2014 (una tabla con patrones de luz LED para dispositivos comprados antes del 4 de julio de 2014, se puede encontrar en la parte inferior de esta página).
GUIDO DE REFERENCIA LED | GUIDO DE REFERENCIA LED | GUIDO DE REFERENCIA LED | GUIDO DE REFERENCIA LED | GUIDO DE REFERENCIA LED |
LED | 1 enlace | 2 enlaces | 3 enlaces | Fast Blinking |
• Estado | Última transmisión exitosa | Última transmisión exitosa, pero baja intensidad de la señal | Intentando transmitir lectura inalámbrica del sensor | Intentando transmitir lectura local |
• de energía | Carga desde energía externa | Batería baja | N/A | N/A |
• Información | Sin sensor | Sensor inalámbrico conectado | Batería demasiado baja para usar el módem | N/A |
• Fallo | Error al comunicarse con el servidor | Sin señal | Dispositivo no registrado | Error del módem |
Si la luz de fallo rojo está parpadeando:
• 3 Blinks - Device not registered: Contact us with your Device ID and email of your account and we will activate it for you.
• 2 enlaces - Sin señal: Prueba el modo de búsqueda de señales. Esto le ayudará a encontrar una ubicación con una señal. Las ventanas cercanas suelen ser la mejor. Si esto no funciona, contáctanos para comprobar los mapas de cobertura para verificar que tienes cobertura en tu área.
• Rápido parpadeo continuo - Error del módem: Contáctenos con su ID de dispositivo para que podamos solucionar más problemas.
• 1 Blink - Failed to communicate to server: Possibly low power. Comprueba si la luz de "Información" tiene 3 parpadeos. Si es así, permite que el dispositivo se cargue durante 25-60 minutos. Una vez que el dispositivo esté cargado, presione el botón encendido/apagado rápidamente una vez para reiniciar.
s
Dispositivo sin encender o sin cargar:
1. Si no hay luces en su dispositivo: Presione el botón de encendido. Si no ves ninguna luz encendida, entonces no hay energía. Si conecta el dispositivo a una fuente de alimentación de trabajo, todas las luces deben encender brevemente. Por favor espere entre 25 y 60 minutos para cargar.
2. Si las luces se encienden pero no ves ni un solo parpadeo en la luz de energía: Es posible que tu adaptador de corriente o el enchufe no funcionen. Conectar el dispositivo al puerto USB de un ordenador con el cable de carga permitirá cargar el dispositivo. Si el dispositivo está cargando, póngase en contacto con nosotros para un adaptador de reemplazo. Los adaptadores AC a USB de terceros deben ser compatibles siempre y cuando la salida sea 5V 1A.
s
Para dispositivos comprados antes del 4 de julio de 2014, por favor consulte la siguiente tabla:
GUIDO DE REFERENCIA LED | GUIDO DE REFERENCIA LED | GUIDO DE REFERENCIA LED |
LED | 1 enlace | 2 enlaces |
• Estado | Energía encendida | Transmitiendo |
• Batería | Cargando | N/A |
• Advertencia | Batería baja | Señal inalámbrica baja |
• Fallo | Problema del sensor | Problema inalámbrico |
Nota: Para la TM-CELL200, TM-CELL300, y TM-CELL400, por favor asegúrese de tener al menos un sensor de trabajo conectado.